Kiểm tra

🔍

Miễn phí

Ship toàn quốc
không giới hạn

🚚

1–5 ngày

Thời gian
giao hàng

⏱️

COD

Thanh toán khi
nhận hàng

💵

1

🚀 Ưu tiên tuyến nhanh nhất: ManTic tự động chọn đơn vị vận chuyển có tuyến nhanh và phù hợp nhất đến địa chỉ của khách — không cần khách hàng chọn.

Toàn 63 tỉnh thành · Kể cả vùng sâu, vùng xa · Giao 3–5 ngày

Tỉnh thành & nông thôn

🌾

Kiểm tra · Đóng gói cẩn thận · Niêm phong · Giao an toàn

📦

Đóng gói chuẩn

Bưu điện, GHN · GHTK · J&T Express · Viettel Post — lựa chọn tuyến nhanh nhất

🏢

Đơn vị vận chuyển

2

⚠️ Lưu ý: Phí vận chuyển phát sinh khi đổi trả hàng do lỗi của khách hàng (không phải lỗi sản phẩm) sẽ do khách hàng chi trả. Nếu lỗi từ phía ManTic, chúng tôi chịu toàn bộ phí ship 2 chiều.

4

1

Đơn vị vận chuyển
Họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng — chỉ để thực hiện giao hàng

2

Đơn vị bảo hành ủy quyền:
Thông tin liên quan đến sản phẩm và bảo hành — khi khách có yêu cầu bảo hành.

3

Kiểm tra & xử lý
Kỹ thuật viên MANTIC kiểm tra, xác nhận tình trạng trong vòng 1–3 ngày làm việc. Khách hàng được thông báo kết quả và phương án xử lý trước khi tiến hành.

4

Cơ quan nhà nước:
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3

1

Đơn thông thường
Đơn hàng đặt trong giờ hành chính (8h–17h): xử lý và giao hãng vận chuyển trong ngày

2

Đơn ngoài giờ:
Đơn hàng đặt ngoài giờ hoặc cuối tuần: xử lý vào sáng ngày làm việc tiếp theo

3

Tra cứu đơn hàng
Có thể tra cứu trạng thái đơn hàng realtime qua link theo dõi gửi kèm

4

1

Đặt hàng & xác nhận
Khách đặt hàng qua website hoặc hotline hoặc thông quan nhắn tin trực tiếp trên Fanpage nằm trong hệ thống của Mantic. ManTic gọi điện xác nhận đơn và địa chỉ giao hàng trong vòng 30 phú.

2

Kiểm tra & đóng gói:
Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói chắc chắn bằng vật liệu bảo vệ chuyên dụng, niêm phong tem ManTic.

3

Bàn giao vận chuyển:
Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khách nhận SMS/Zalo chứa mã vận đơn để theo dõi.

4

Shipper liên hệ trước khi giao:
Shipper gọi điện báo trước 30–60 phút. Nếu không liên hệ được, sẽ để lại thông tin và thử giao lần 2.

5

Nhận hàng & kiểm tra:
Khách hàng nhận hàng, kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. COD — trả tiền sau khi hài lòng.

5

Xem tem niêm phong còn nguyên vẹn không, hộp có bị móp méo, ướt không

📦

Kiểm tra bao bì

Mở hộp, kiểm tra máy, bật thử nguồn ngay trước mặt shipper

🔋

Kiểm tra sản phẩm

Đếm đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo danh sách trong hộp

📋

Kiểm tra phụ kiện

Có quyền từ chối nhận nếu hàng không đúng, bị hư hỏng — không mất phí gì

🚫

Từ chối nhận hàng

⚠️ Lưu ý: Quay video lúc mở hàng để làm bằng chứng nếu cần khiếu nại sau này. ManTic luôn chấp nhận video mở hộp làm cơ sở giải quyết tranh chấp..

6

⚠️ Lưu ý: Với tất cả sự cố, khách hàng cần chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng và liên hệ ManTic trong vòng 24 giờ từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

1

Giao hàng trễ hẹn
ManTic liên hệ khách hàng chủ động, thông báo lý do và thời gian giao mới. Hoàn tiền nếu khách không muốn chờ.

2

Không liên lạc được shipper:
Gọi ngay hotline ManTic 0888 75 68 69 — chúng tôi can thiệp với đơn vị vận chuyển trong vòng 2 giờ.

3

Hàng bị hư hỏng khi vận chuyển:
Chụp ảnh/quay video và gửi về ManTic. Giao hàng thay thế miễn phí trong 24–48 giờ.

4

Nhận sai hàng / thiếu hàng:
Liên hệ ManTic trong vòng 24 giờ từ khi nhận. Giao bổ sung hoặc đổi đúng hàng trong 1–2 ngày làm việc.

5

Giao lần 2 thất bại:
Đơn hàng được hoàn về kho ManTic. Chúng tôi liên hệ khách để sắp xếp giao lại hoặc hoàn về.

80 Đinh Thị Thi, KĐT Vạn Phúc, Thủ Đức, HCM

0888 75 68 69

mantic.vn@gmail.com